Återbetalningspolicy

Returer

Vi har 14 dagars returpolicy för fysiska produkter köpta via vår webbplats. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den:

oanvänd
oskadad
i originalförpackning om sådan finns
tillsammans med kvitto eller orderbekräftelse

För att begära en retur, kontakta oss på kontakt@atticstudio.se och ange ditt ordernummer.

Returer ska skickas till:

Attic Creativity Studio AB
Lilla Regementsvägen 33
415 27 Göteborg
Sverige

Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur varan ska returneras. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kan inte tas emot.

Kunden står normalt för returfrakten om inte varan är felaktig eller skadad.

Skador och fel

Kontrollera din beställning när du mottagit den. Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@atticstudio.se så att vi kan rätta till problemet.

Vid reklamation enligt konsumentköplagen står vi för eventuell returfrakt.

Undantag från returrätt

Eftersom vi säljer konst och hantverk gäller vissa undantag.

Följande produkter omfattas normalt inte av returrätt:

specialbeställda eller personligt anpassade produkter
verk som tillverkats specifikt efter kundens önskemål
presentkort

Observera att många av våra produkter är unika eller tillverkade i mycket små upplagor, vilket innebär att exakt samma vara ofta inte kan bytas mot en identisk produkt.

Workshops och evenemang

Anmälan till workshops och kurser är bindande.

När du bokar en plats reserveras den specifikt för dig och antalet platser är begränsat. Av den anledningen gäller normalt inte ångerrätt enligt distansavtalslagen för evenemang på ett bestämt datum.

Om du får förhinder är du välkommen att kontakta oss på kontakt@atticstudio.se så försöker vi i mån av plats erbjuda ombokning till ett annat tillfälle, men detta kan inte garanteras.

Vi förbehåller oss rätten att ställa in en workshop om det blir för få anmälda deltagare eller vid andra oförutsedda omständigheter, till exempel sjukdom hos kursledare.

Om en workshop ställs in kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du erbjuds då antingen:

nytt datum, eller
full återbetalning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat en retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

Om den godkänns sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.

Det kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på kontakt@atticstudio.se.